关于电商ERP的想法

原文地址: http://www.chinaodoo.net/thread-465-1-1.html

试用了下odoo的淘宝订单处理模块,从整个业务流程上已经打通,如果要求不是很高的话,现有的功能基本上能满足大多数网店主的需求。但相比市面上针对淘宝、京东等平台开发的电商ERP,还是有很多地方可以完善。待完善后,Odoo其实很有竞争力的,甚至我觉得Odoo没有随电商的发展在电商ERP占一席地,实在是可惜了。也许是做传统ERP的团队不屑于这块。但是我公司旁边有一家软件公司,专门做淘宝订单打印,简单的订单处理,就有60万的淘宝店铺会员,有免费会员有付费会员,一年付费收入就有1个亿。才10几号人,日子很滋润,年会发奖品真的是四个轮子的汽车,不是亲眼所见还真不敢相信。当然完全依赖与淘宝这个平台,这种公司的风险也很大。

言归正传,“电商ERP”是支撑淘宝、京东、自建B2C平台等进行网络销售的业务系统。处理电商业务感触最深的就是“订单处理”和“库存的管理”。

订单处理:
网购订单复杂就复杂在各种异常情况上,并不是客户下单->客服审单->仓库发货这样简单一个流程。现在的电商ERP,它们的卖点就是在这块,也是他们的优势所在。对各种异常订单进行归类标识,有文字标识,甚至不同的颜色标识。能让客服处理起来有条不絮。目前我见过一个电商ERP系统,预设了25种异常订单处理流程。毕竟各种异常订单的处理工作,占了客服的大部分的时间,如何能方便的客服处理这些异常订单,这个就是电商ERP很大的一个竞争力,而且一般电商公司选系统的时候,绝大多数都是盯着这块在看的,当然还有一块是“库存管理”。以下是一些常见的异常订单情况

各种异常订单:
缺货订单(是否要等待发货还是退款)
换货订单
待合并订单(哪些可以合并、哪些不能合并)
申请退款订单(审核前、审核后、出库前)
修改配送地址订单
配送信息不全订单
有备注信息的订单
修改价格的订单
拆分发货的订单
多仓发货的订单
预售订单
多个送货地址的订单
批量审核订单

库存管理:
如果公司在多个销售平台上同时进行商品的销售(该情况已经很普遍了),那么库存的管控尤其重要,有的系统因支撑不到位,导致超卖的情况常有发生。超卖在以下两种情况比较容易发生:
1、商品非常畅销补货不及时。
2、商品后续不采购,库存数量个位数。

一般电商公司在系统里设置一个电商发货仓,该仓的库存同步到各大销售平台。电商ERP设置自动同步程序,可以设置1分种、2分种等时间间隔来同步一次库存。由于订单下载到电商ERP系统里也是有时间间隔的,订单下载到系统后,才占用库存,减掉可用库存。如此一来二去的时间差,如果几个平台同时有客户在下单,特别是库存数量很少的情况下,因库存同步不及时,很容易超卖。

目前市面上电商ERP普通上算比较智能的做法是,每个销售平台对应的建一个虚拟仓,虚拟仓根据每个平台的销售量情况,从实物仓按一定的百分比同步库存,相当于各平台按比例分配库存。想法是挺好的,但真正操作起来也是不尽人如意。

以上是我的一点小小的浅见。

现在的ERP厂商发展很有意思,如果按所针对的业务方向我们可以分
1、纯电商ERP厂商
2、传统的ERP厂商

在电商刚起步阶段,开展电商业务的基本上是新创公司,业务相对简单,只是针对线上的销售。有一批人看到了商机,一批针对电商的业务支撑系统发展起来。随着电商的成熟,传统企业觉醒,纷纷涉足电商。传统企业做电商,必须解决一个很大的系统问题:原有的ERP系统无法支撑电商的业务,怎么办?叫原ERP厂商开发,几乎不可能,所以最初的解决方案是再找一个纯电商的ERP与原有的ERP做对接,算是比较好的解决了这个问题。但是两套系统,特别还是不同厂商的系统对接是疼苦的,个中缘由你们懂的。

随着电商的发展,电商ERP厂商越来越多,竞争激烈,随着传统企业的触电,纯电商ERP厂商开始不有限于电商业务,开始涉足传统业务,或收购(电商ERP还是挺有钱的)传统软件厂商,或挖传统软件墙角重新开发,所以现在去看当初的纯电商ERP厂商的产品线已经很长了,对外宣传都是全业务解决方案厂商。

传统ERP软件厂商受到了刺激,自己的客户纷纷触电,又拿不出产品来,反而被后来者抢了生意。传统ERP厂商开始反击,你挖我也挖你,开始开发针对电商的业务模块。传统ERP厂商最初做电商模块,估计是水土不服吧,拿出来的最初版本无法跟纯电商ERP比,但是还是有个别自己的ERP客户愿意尝试,随着客户的增多,功能不停的迭代,最终缩短了与电商ERP的差距。而且由于与原EPR无缝的对接,受到了客户的肯定,这也是传统ERP厂商的很大优势。

原文:wille

时间: 2024-02-20 01:19:48

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